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心之所向,美好共生,一切以用戶為中心
① 退換貨說(shuō)明* 自安裝交付之日起7天內(nèi),產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)基本性能故障等嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,按照國(guó)家及所售產(chǎn)品保修單的規(guī)定,用戶可以選擇維修、換新或退貨服務(wù)。 * 以下情況不做退貨處理: 1、任何非美沃代理商、直營(yíng)店出售的產(chǎn)品; 2、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品(如:碰撞、高溫、自行拆卸、濫用或不正確的安裝及操作,撕毀或涂改標(biāo)貼、防偽標(biāo)記) 3、產(chǎn)品及附件不完整或有損毀; 4、產(chǎn)品的外包裝、配件、保修單任一缺失; 5、其它不可抗拒的自然力量如:地震、雷電、火災(zāi)、水災(zāi)等造成產(chǎn)品損壞。 * 非質(zhì)量問(wèn)題的退貨,因產(chǎn)品的定制特殊屬性,一經(jīng)售出,不做退貨退款處理,特殊加裝五金、在貨物本身性能外包裝完好、即未開(kāi)封,未安裝、未使用、并在不影響第二次銷售的前提下,用戶可以申請(qǐng)退貨、退貨運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。退貨需扣除退貨手續(xù)費(fèi),手續(xù)費(fèi)為購(gòu)買五金價(jià)格的10%。 ② 退換貨流程* 請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)買記錄和實(shí)物照片,并保證產(chǎn)品的完整(包括產(chǎn)品的包裝物、用戶手冊(cè)和產(chǎn)品的所有附件) * 如產(chǎn)品中任何一項(xiàng)丟失或損壞,則不符合退貨要求,無(wú)法提供退貨服務(wù)。
① 如門窗訂制產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,美沃負(fù)責(zé)整改及維修、并承擔(dān)所有物流費(fèi)用。如用戶所給尺寸有誤,非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題我司負(fù)責(zé)整改,費(fèi)用由用戶承擔(dān)。請(qǐng)務(wù)必在訂購(gòu)前仔細(xì)了解并確認(rèn)產(chǎn)品款式、顏色、大小尺寸及功能; ② 在免費(fèi)維修服務(wù)范圍若產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題,需要用戶提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的實(shí)物照片、訂單單號(hào)、產(chǎn)品系列、尺寸、顏色、售后保修卡等以方便我司客服人員找出對(duì)應(yīng)銷售記錄進(jìn)行確認(rèn)。若無(wú)法提供以上信息進(jìn)行確認(rèn),致使無(wú)法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的詳細(xì)信息及售后問(wèn)題,無(wú)法及時(shí)處理售后問(wèn)題,由此帶來(lái)的時(shí)間延遲及不便,還請(qǐng)諒解; ③ 不在免費(fèi)維修服務(wù)范圍內(nèi)(超過(guò)保修期產(chǎn)品或者外觀有人為物理?yè)p傷的產(chǎn)品)的售后服務(wù),實(shí)行有償維修售后,具體費(fèi)用由雙方協(xié)商達(dá)成; ④ 產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題需要返廠維修處理,返廠的正常五金配件3天內(nèi)即可處理,指紋鎖、磁控配件、電動(dòng)配件、調(diào)光配件等特殊配件(需要測(cè)試調(diào)試)根據(jù)不同情況由售后專員回復(fù)具體維修完成時(shí)間,其它門窗成品自收到用戶返修件之日起(以美沃收貨日期為準(zhǔn)),15個(gè)工作日內(nèi)為用戶返回同型號(hào)產(chǎn)品(以發(fā)貨日期為準(zhǔn)),特殊情況下的延期或者特殊訂單(其中包括訂色,拉彎,特殊折彎等)售后相關(guān)工作人員會(huì)與用戶協(xié)商處理。 *注:元旦、春節(jié)、國(guó)慶等國(guó)家假期、美沃的售后服務(wù)時(shí)間順延,返修時(shí)間可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。產(chǎn)品價(jià)格及免費(fèi)服務(wù)的售后單不包含運(yùn)蝓費(fèi)及安裝費(fèi)(除生產(chǎn)問(wèn)題及質(zhì)量問(wèn)題)。
① 正常訂單門窗安裝完成后,請(qǐng)?jiān)?0個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收,逾期出現(xiàn)的材料變形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售后問(wèn)題將收費(fèi)處理; ② 工程單門窗安裝完成后,請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)完成驗(yàn)收,預(yù)期出現(xiàn)的材料變形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售后問(wèn)題將收費(fèi)處理; ③ 產(chǎn)品使用過(guò)程中,如材料出現(xiàn)材料色差、材料腐蝕、材料掉漆等售后問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)圖片視頻、并及時(shí)聯(lián)系美沃,經(jīng)由檢測(cè)判斷后、將與客戶協(xié)商處理。
① 門窗型材:自產(chǎn)品出廠交付之日起20年內(nèi),門窗型材出現(xiàn)售后問(wèn)題(不包含人為損壞,不包含玻璃)可以享受免費(fèi)維修服務(wù),已安裝使用的產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題,可以做售后維修處理,不能退貨退款或者更換其他不同系列不同價(jià)值的其他產(chǎn)品。 ② 玻璃:自產(chǎn)品出廠交付之日起15年內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(自爆、起霧),可以免費(fèi)更換玻璃。 ③ 五金配件:自產(chǎn)品出廠交付之日起5年內(nèi)(線上購(gòu)買延保1年),五金配件出現(xiàn)售后問(wèn)題(人為除外),可以享受免費(fèi)維修更換服務(wù)。(更換升級(jí)配件,不在免費(fèi)售后服務(wù)范國(guó)內(nèi)) ④ 措紋鎖、磁控百葉配件、電動(dòng)配件、調(diào)光配件等:自產(chǎn)品出廠交付之日起10天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以退貨退款或者更換同型號(hào)新產(chǎn)品;20天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以更換同型號(hào)新產(chǎn)品;2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。 * 注:產(chǎn)品售后屬于(但不限于)以下情況,不在免費(fèi)維修服務(wù)范圍內(nèi): * 缺失有效憑證或已超過(guò)保修期; * 未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管造成損壞; * 私自拆裝造成損壞; * 因火災(zāi)水災(zāi)雷擊等不可抗力造成破壞; * 產(chǎn)品使用過(guò)程中,正常的脫色,磨損和消耗等。
測(cè)量原始門窗洞口的水平線、重直線、進(jìn)出線,是否合格
01將門窗口清理干凈 處理不平整的地方
02檢查貨物配件包、產(chǎn)品尺寸
03將門扇框放入洞口,水平三線檢查,標(biāo)準(zhǔn)螺絲固定
04門窗專用填充劑進(jìn)行 框縫填充
05對(duì)門窗進(jìn)行防水密封膠處理 防止使用滲水
06客戶滿意度調(diào)查回訪 信息存檔
12給業(yè)主講解門窗使用保養(yǎng) 注意事項(xiàng)
11請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收門窗是否 安裝無(wú)誤
10對(duì)門窗進(jìn)行檢查調(diào)試 確保使用順暢
09鉸鏈、執(zhí)手、鎖座、鎖體安裝
將玻扇安裝在框扇上
07門窗屬定制產(chǎn)品,由于設(shè)計(jì)方案、尺寸大小、開(kāi)啟扇數(shù)量、工藝材質(zhì)要求的不同,幾乎每扇一價(jià)。 =美沃團(tuán)隊(duì)深耕行業(yè)15年,總結(jié)出一套行業(yè)公認(rèn)最為公正、合理、透明的計(jì)價(jià)方式,客戶可根據(jù)以下圖例及計(jì)算方法,快速的計(jì)算出門窗實(shí)際購(gòu)買價(jià)格
門窗計(jì)價(jià) 總面積*基準(zhǔn)價(jià)+活動(dòng)扇數(shù)量*基準(zhǔn)價(jià)+選配項(xiàng)目 五金價(jià)格: 開(kāi)啟扇加價(jià)部分已包含標(biāo)配五金,選配五金需另行計(jì)算費(fèi)用 最小計(jì)價(jià)單元說(shuō)明 窗最小計(jì)價(jià)(含紗窗) ① 組合窗:平均每格不足0.6m2按0.6m2計(jì)算,超出按實(shí)際面積計(jì)算;開(kāi)啟扇面積大于1㎡按實(shí)際面積計(jì)價(jià)。① 按此窗全面積計(jì)算;② 固定彎弧數(shù)量; ② 單樘窗(單個(gè)分格為單樘窗)不足1m2按1m2計(jì)算;超出按實(shí)際面積計(jì)算。 ③ 其他部件計(jì)算及說(shuō)明: 室外不做單包邊,不做半包套; 電動(dòng)百葉每扇不足1.2m2按1.2m2計(jì)算,超出按實(shí)際面積計(jì)價(jià),以此類推; 金鋼網(wǎng)不足0.8m2按0.8m2計(jì)算,超出按實(shí)際面積計(jì)算; 門最小計(jì)價(jià)(含紗門) 平開(kāi)門單扇不足1.5m2按1.5m2計(jì)算,超出按實(shí)際面積計(jì)算 推拉門/吊趟門: 微兩軌四扇或三軌4+2紗時(shí),中間兩扇標(biāo)配帶拉手,不另加收費(fèi)。當(dāng)兩軌兩扇達(dá)到兩軌四扇面積,三軌三扇達(dá)到三軌六扇面積 可贈(zèng)送拉手一個(gè)(必須下單注明,要在原單上開(kāi)孔方可贈(zèng)送)。 窗紗一體系統(tǒng)平開(kāi)門(系統(tǒng)平開(kāi)門) * 固定平均每格不足0.6m2按0.6m2計(jì)算,單個(gè)開(kāi)啟門不足1.6m2按1.6m2常計(jì)價(jià),對(duì)開(kāi)門不足3.2m2按3.2m2計(jì)價(jià)。 * 如做門聯(lián)窗時(shí)計(jì)算方式(總面積-門面積)+功能費(fèi) * 磁控百葉每扇不足1m2按1m2計(jì)算,超出按實(shí)際面積計(jì)價(jià),以此類推。
運(yùn)輸與安裝費(fèi)用參考標(biāo)準(zhǔn):100-300元/m2 距離有遠(yuǎn)有近,人工費(fèi)用各地有差異; 將運(yùn)輸、安裝費(fèi)分開(kāi)計(jì)算,公正合理,有利于全國(guó)統(tǒng)一定價(jià); 鋁門窗屬于高度定制產(chǎn)品,價(jià)格會(huì)因業(yè)主的需求(如:系列/顏色等)以及門窗設(shè)計(jì)、安裝方案及運(yùn)輸情況有所不同。 具體單價(jià)請(qǐng)?jiān)斣兠牢之?dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商,暫無(wú)經(jīng)銷商區(qū)域,由總部或協(xié)調(diào)最近經(jīng)銷商服務(wù)。
常規(guī)訂單25個(gè)工作日; 特殊表面處理增加 10~20 個(gè)工作日; 鋁門窗的工期同時(shí)具備以下3個(gè)條件后次日起計(jì)算: ① 門窗方案及尺寸經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn); ② 顏色及表面處理方案經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn); ③ 簽訂合同或正式訂購(gòu)單,按約定付款并實(shí)際到賬;
以上工期為生產(chǎn)工期,不包含運(yùn)輸及安裝時(shí)間,安裝工期由美沃當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件另行確定。